よくあるご質問
お問い合せ前にご確認ください
名義･住所･電話番号の変更は?
口座番号を変更するには?
暗証番号を忘れてしまったら
ｶｰﾄﾞのお支払い時期は?
ｶｰﾄﾞの利用可能額を確認したい
ﾎﾟｲﾝﾄｻｰﾋﾞｽについて知りたい
ｶｰﾄﾞを解約したい
名義･住所･電話番号の変更は?
ご名義､住所､電話番号の変更は､出光ｶｰﾄﾞ会員ｻｰﾋﾞｽﾃﾞｽｸにお問い合わせください｡ 尚､住所･電話番号の変更はｳｪﾌﾞｽﾃｰｼｮﾝからも受け付けております｡
口座番号を変更するには?
お引き落とし口座の変更手続きは､専用手続き用紙にて承っております｡毎月月末までに弊社到着分は翌々月7日より新口座からのお引き落としが可能です｡ご自宅宛てに変更用紙をお送りいたしますので､ｶｰﾄﾞ名義のご本人様より､出光ｶｰﾄﾞ会員ｻｰﾋﾞｽﾃﾞｽｸへご連絡ください｡
暗証番号を忘れてしまったら
暗証番号の照会につきましては､ｶｰﾄﾞ名義のご本人様より出光ｶｰﾄﾞ会員ｻｰﾋﾞｽﾃﾞｽｸへご連絡ください｡ご本人様確認のうえ､郵送にてご案内いたします｡
ｶｰﾄﾞのお支払い時期は?
毎月末日までのご利用分→翌々月7日のお支払いとなります｡(7日が金融機関休業日の場合は翌営業日のお引き落としとなります｡)
ｶｰﾄﾞの利用可能額を確認したい
以下の2通りの方法がございます｡
１.ｳｪﾌﾞｽﾃｰｼｮﾝにて確認が可能です｡
２.出光ｶｰﾄﾞ会員ｻｰﾋﾞｽﾃﾞｽｸの音声応答ｻｰﾋﾞｽにて､ｶｰﾄﾞ番号と#､暗証番号と#を押していただき､下記操作にてご照会ください｡ (音声応答ｻｰﾋﾞｽ 7:00〜23:00)
→｢ｶｰﾄﾞご利用状況確認｣にて1と#
→｢利用可能額照会｣にて3と#
ﾎﾟｲﾝﾄｻｰﾋﾞｽについて知りたい
ｶﾞｿﾘﾝ代がおﾄｸになる｢値引きｻｰﾋﾞｽ｣とﾎﾟｲﾝﾄがたまる｢ﾌﾟﾗｽﾎﾟｲﾝﾄｻｰﾋﾞｽ｣があります｡
ｶｰﾄﾞを解約したい
ご解約は出光ｶｰﾄﾞ会員ｻｰﾋﾞｽﾃﾞｽｸｸにてお電話でのお手続きで承ります｡ｶｰﾄﾞ名義のご本人様よりご連絡ください｡
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